Projekter fejler sjældent på teknikken — de fejler på menneskene omkring dem. En interessent, du overså, eller en du misforstod, kan vælte et ellers velkørende projekt. Derfor laver jeg altid en interessentanalyse tidligt og holder den i live gennem hele projektet.
Værktøjet placerer hver interessent på et enkelt landkort ud fra to spørgsmål: hvor stor indflydelse har de, og hvor involverede er de? Det giver fire arketyper, som hver skal håndteres forskelligt:
- Resource person (høj indflydelse, høj involvering) — dine vigtigste allierede. Hold dem tæt.
- Gray eminence (høj indflydelse, lav involvering) — dem, der kan afgøre projektet uden at være i rummet. Sørg for, at de er informerede.
- Hostage (lav indflydelse, høj involvering) — stærkt berørte, men uden magt. De fortjener at blive hørt.
- External stakeholder (lav indflydelse, lav involvering) — hold øje, men brug ikke for meget krudt.
Du taster navn, indflydelse og involvering ind, skriver kort hvordan du vil håndtere hver enkelt, og værktøjet plotter dem automatisk i matrixen og tæller dem op pr. kategori.
En interessentanalyse er ikke et engangsdokument — den lever, så længe projektet gør. Kend dine interessenter, før de kender dig.
